Termeni și condiții

Ultima actualizare: 17 septembrie 2026

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului ORL Plus, precum și accesarea informațiilor și funcționalităților disponibile prin intermediul acestuia.

Prin utilizarea site-ului, confirmați că ați luat cunoștință de acești Termeni și condiții.

1. Operatorul site-ului

Site-ul ORL Plus este operat de:

EDS MED SRL, care desfășoară activitatea clinicii sub denumirea comercială ORL Plus.

Sediu social: Str. Frunzișului nr. 110, ap. 22, Cluj-Napoca
Punct de lucru: Str. Augustin Presecan nr. 3E, Cluj-Napoca
CUI: 36424902
Nr. Registrul Comerțului: J2016003079125
Capital social: 5000 lei
Telefon: +40 745 302 277
E-mail: [email protected]

ORL Plus oferă servicii medicale și servicii conexe prin intermediul profesioniștilor autorizați, în conformitate cu legislația aplicabilă fiecărei specialități.

2. Scopul site-ului

Site-ul ORL Plus are rolul de a oferi informații despre clinică, echipa de specialiști, specialitățile și serviciile disponibile, tarife, modalități de contact și programare.

Conținutul medical publicat pe site are caracter general și informativ.

Informațiile de pe site nu reprezintă un diagnostic, o consultație medicală și nu înlocuiesc evaluarea directă efectuată de un medic sau de un alt profesionist din domeniul sănătății.

Pentru stabilirea unui diagnostic sau a unui plan de tratament este necesară evaluarea individuală a pacientului.

În cazul unei urgențe medicale, nu utilizați site-ul sau formularul de programare pentru solicitarea asistenței de urgență. Apelați 112 sau adresați-vă celui mai apropiat serviciu medical de urgență.

3. Programările

Programările pot fi realizate prin sistemul de programare online disponibil pe site, telefonic sau prin alte canale de comunicare puse la dispoziție de clinică.

Programarea este considerată înregistrată sau confirmată conform informațiilor transmise prin sistemul de programare sau de către personalul ORL Plus.

Vă rugăm să furnizați date de contact corecte pentru ca ORL Plus să vă poată transmite informații privind confirmarea, modificarea sau, dacă este necesar, reprogramarea consultației.

Dacă nu mai puteți ajunge la o programare, vă rugăm să anunțați clinica cât mai curând posibil, pentru ca intervalul respectiv să poată fi oferit unui alt pacient.

Din motive care pot ține de durata consultațiilor anterioare, urgențe sau alte situații medicale neprevăzute, pot exista întârzieri față de ora programată. Echipa clinicii va încerca să respecte cât mai exact orele stabilite.

4. Serviciile și tarifele

ORL Plus depune eforturi pentru ca informațiile despre servicii și tarife publicate pe site să fie corecte și actualizate.

Tarifele afișate sunt exprimate în lei și reprezintă tarifele serviciilor indicate pe site la momentul consultării acestuia, dacă nu este precizat altfel.

Costul total al unei vizite depinde de serviciile medicale efectiv solicitate și efectuate. În cadrul unei consultații, medicul poate recomanda investigații, proceduri sau servicii suplimentare, în funcție de situația medicală individuală.

Unele servicii pot fi efectuate numai în urma unei consultații sau evaluări medicale prealabile. În aceste situații, la tariful serviciului respectiv se poate adăuga și tariful consultației, conform listei de prețuri în vigoare.

Serviciile suplimentare se efectuează după informarea pacientului, în condițiile aplicabile.

Tarifele pot fi actualizate periodic. În cazul în care doriți confirmarea costului unui anumit serviciu înaintea programării sau efectuării acestuia, puteți contacta recepția ORL Plus.

5. Informațiile medicale de pe site

Articolele și paginile referitoare la afecțiuni, simptome, investigații, tratamente sau proceduri au scop informativ și educațional.

Simptome similare pot avea cauze diferite, iar investigațiile și tratamentele potrivite depind de situația particulară a fiecărui pacient.

Publicarea pe site a unor informații despre tratamente, proceduri, rezultate posibile sau beneficii nu reprezintă o garanție privind obținerea unui anumit rezultat în cazul unui pacient individual.

Deciziile privind diagnosticul, investigațiile și tratamentul sunt luate în urma evaluării individuale a pacientului și a discuției cu profesionistul medical care îl consultă.

6. Corectitudinea și actualizarea informațiilor

ORL Plus urmărește menținerea informațiilor publicate pe site într-o formă corectă și actualizată.

Cu toate acestea, anumite informații se pot modifica, inclusiv programul specialiștilor, disponibilitatea serviciilor, tarifele sau componența echipei.

ORL Plus își rezervă dreptul de a actualiza, modifica sau elimina conținutul site-ului atunci când este necesar.

Dacă identificați o informație despre care considerați că este incorectă sau neactualizată, ne puteți contacta pentru verificarea acesteia.

7. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă să utilizeze site-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia.

Sunt interzise, printre altele:

• încercările de acces neautorizat la sistemele informatice ale ORL Plus;
• transmiterea de programe, coduri sau fișiere cu caracter malițios;
• utilizarea automatizată abuzivă a formularelor sau serviciilor site-ului;
• utilizarea site-ului într-un scop ilegal sau fraudulos.

ORL Plus poate lua măsurile tehnice necesare pentru protejarea site-ului și a infrastructurii sale informatice.

8. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul original al site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, fotografiile, materialele video, identitatea vizuală, siglele și structura paginilor, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Conținutul poate fi consultat și distribuit în scop personal și informativ, cu indicarea sursei, în limitele permise de lege.

Reproducerea integrală, utilizarea comercială, modificarea sau republicarea materialelor ORL Plus fără acordul titularului drepturilor nu este permisă, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

9. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține legături către site-uri sau servicii operate de terți, cum ar fi servicii de hărți, platforme de comunicare, sisteme de programare sau alte resurse externe.

Aceste site-uri și servicii sunt administrate independent, iar ORL Plus nu controlează conținutul, disponibilitatea sau politicile acestora.

Accesarea serviciilor terților se face conform termenilor și politicilor stabilite de operatorii respectivi.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal realizată prin intermediul site-ului și în cadrul activității clinicii se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informații detaliate despre datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, durata stocării și drepturile dumneavoastră sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe site.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este gestionată prin mecanismele de informare și control disponibile pe site.

11. Disponibilitatea site-ului

ORL Plus urmărește menținerea site-ului disponibil și funcțional, însă nu poate garanta funcționarea neîntreruptă a acestuia.

Accesul poate fi temporar întrerupt pentru operațiuni de mentenanță, actualizări, probleme tehnice, incidente de securitate sau situații independente de controlul ORL Plus.

Indisponibilitatea temporară a site-ului nu afectează posibilitatea de a contacta clinica prin celelalte canale disponibile.

12. Răspunderea

ORL Plus răspunde pentru serviciile furnizate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Informațiile generale publicate pe site nu trebuie utilizate pentru autodiagnostic sau pentru începerea, modificarea ori întreruperea unui tratament fără consultarea unui profesionist medical.

ORL Plus nu poate fi ținută răspunzătoare pentru consecințele utilizării informațiilor generale de pe site în locul unei evaluări medicale individuale.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu exclude sau limitează drepturile pacienților ori răspunderea ORL Plus în situațiile în care o asemenea limitare nu este permisă de lege.

13. Sesizări și reclamații

Pentru întrebări, observații sau sesizări referitoare la serviciile clinicii sau la utilizarea site-ului, ne puteți contacta la:

ORL Plus – EDS MED SRL
Str. Augustin Presecan nr. 3E, Cluj-Napoca
Telefon: +40 745 302 277
E-mail: [email protected]

Sesizările referitoare la serviciile medicale vor fi analizate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu drepturile pacientului.

14. Modificarea Termenilor și condițiilor

ORL Plus poate modifica periodic acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale serviciilor oferite sau ale funcționalităților site-ului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

15. Legea aplicabilă

Utilizarea site-ului și acești Termeni și condiții sunt guvernate de legislația română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă, iar atunci când acest lucru nu este posibil, prin intermediul instituțiilor sau instanțelor competente, conform legii.